TÉRMINOS Y CONDICIONES
El presente documento
contiene los términos y condiciones que determinan las particularidades a tener
en cuenta por EL PROVEEDOR, EL CONSUMIDOR y EL USUARIO, dentro del servicio que
será prestado por EL PROVEEDOR DE NUBE.
DEFINICIONES
Para efecto de los
presentes términos y condiciones, las siguientes palabras se entenderán en las
definiciones aquí establecidas y las demás no consagradas expresamente en el
presente documento, se entenderán principalmente por su significado técnico y
luego por el uso contextual que se haga de ellas:
1. Software: Se
refiere a la solución tecnológica denominada OMNITRACK
2. Computación en la
nube: Es un modelo que permite el acceso omnipresente, conveniente, y por
demanda a una red de un conjunto compartido de recursos computacionales
configurables.
3. Nube: Es una
tecnología que permite acceso remoto a aplicativos de software, almacenamiento
de archivos y procesamiento de datos por medio de Internet, siendo así, una
alternativa a la ejecución en una computadora personal o servidor local.
4. Computación en la
nube – Software as a Service – (SaaS): Se refiere a la capacidad
proporcionada al consumidor de nube de utilizar las aplicaciones del proveedor
de nube que se ejecutan en una infraestructura de Nube. Las aplicaciones son
accesibles desde varios dispositivos cliente a través de una interfaz de
cliente ligero, como un navegador web.
5. Consumidor de Nube:
Persona o entidad que a través de una relación comercial usa los servicios de
un proveedor de nube.
6. Proveedor de Nube:
Persona o entidad responsable de poner a disposición un servicio a las partes
interesadas y que gestiona la infraestructura informática necesaria para
proporcionar los servicio, ejecutar el software en la nube que proporciona los
servicios y entregar los servicios en la nube a los consumidores de nube a
través del acceso a la red.
7. Garantía:
Obligación del PROVEEDOR DE NUBE, de reparar o hacer los ajustes
necesarios para corregir errores de programación o diseño de las aplicaciones.
No harán parte de la garantía funcionalidades adicionales del software a las
establecidas en los requerimientos.
8. Usuario: Se
refiere a la persona autorizada para utilizar el software de acuerdo con los
términos del contrato de Computación en la nube – SaaS.
9. Soporte Técnico:
Se entiende por soporte técnico el servicio mediante el cual PROVEEDOR DE
NUBE responde a inquietudes de EL CONSUMIDOR DE NUBE relacionadas
con el software, y brinda solución a los inconvenientes que sobre dichos componentes
se puedan presentar.
10. Alarma: Es la
manifestación de una posible situación no deseada relacionada con el
comportamiento del dispositivo instalado en el vehículo automotor, y la cual se
encuentra definida por el usuario en los parámetros de implementación del
software.
11. Acuerdos de
Niveles de Servicio – ANS: Es una herramienta que ayuda a ambas partes a
llegar a un consenso en términos del nivel de calidad del servicio, en aspectos
tales como tiempo de respuesta, disponibilidad horaria, documentación
disponible, personal asignado al servicio, etc.
GENERALIDADES
Alcances del software: La PLATAFORMA cuenta con
los siguientes alcances: Recibir datos de los dispositivos a través del canal
desarrollado para este fin, procesar los datos de acuerdo a los algoritmos
existentes en el software, permitir el acceso para la visualización y consumo
de los datos procesados.
Requerimientos mínimos
técnicos de la PLATAFORMA: Para el eficaz uso temporal de la PLATAFORMA,
objeto del presente contrato, se debe cumplir con los siguientes requerimientos
mínimos técnicos a saber: Equipo móvil o de cómputo en buen funcionamiento, con
las actualizaciones recomendadas por los fabricantes y desarrolladores del
equipo y de su software, y adicional contar con una conexión a internet de
buena calidad para esos equipos.
Garantías de buen
funcionamiento: EL PROVEEDOR DE NUBE,
garantiza el buen desempeño y funcionamiento de la PLATAFORMA, lo que implica cumplir los Acuerdos de Niveles de
Servicios – ANS, anexos a los presentes términos y condiciones. La presente
garantía tendrá vigencia durante el uso temporal de la PLATAFORMA, por parte de EL
CONSUMIDOR DE NUBE.
EXCLUSIONES DE
RESPONSABILIDAD POR PARTE DE EL PROVEEDOR DE NUBE
EL PROVEEDOR DE NUBE no será responsable
con EL CONSUMIDOR DE NUBE ni con terceros cuando las fallas en
la PLATAFORMA se deriven de la fuerza mayor o caso fortuito o se
desprendan de motivos no atribuibles a EL PROVEEDOR DE NUBE. En
tanto, ante dichas fallas no habrá lugar a descuentos en las facturas del
servicio por estas mismas causas.
POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD
Las partes se obligan a
guardar estricta reserva de toda información que sobre la otra llegue directa o
indirectamente, a su conocimiento y que sea considerada como confidencial
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
1. Objeto y Aceptación
El presente aviso legal
ubicado en el extremo derecho del pie de la página Web, regula el uso de la PLATAFORMA y lo pone a disposición de
los USUARIOS, con el que
pretende dar cumplimiento a las obligaciones contenidas en la Ley 527 de 1999,
de uso de mensajes de datos, comercio electrónico y se dictan otras
disposiciones, y la Ley 1581 de 2012 HABEAS DATA cuyo objeto es
“desarrollar el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer,
actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en
bases de datos o archivos, y los demás derechos, libertades y garantías
constitucionales a que se refiere el artículo 15 de la Constitución Política;
así como el derecho a la información consagrado en el artículo 20 de la misma”.
La navegación por la PLATAFORMA (en adelante “EL PROVEEDOR”) atribuye la condición de
usuario del mismo e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada
una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal, pudiendo sufrir, en su
caso, modificaciones durante su vigencia. El USUARIO se obliga a hacer un uso correcto del sitio Web y
aplicaciones móviles de conformidad con las leyes y normativa vigente, la buena
fe, el orden público, los usos del tráfico y de acuerdo al contenido del
presente Aviso Legal. El USUARIO responderá frente al PROVEEDOR de la PLATAFORMA, o frente a terceros, de cualquier daño y perjuicio que
pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.
2. Condiciones de acceso
y utilización
El sitio Web y aplicación móvil (LA
PLATAFORMA) son de acceso reservado para los USUARIOS del servicio y el PROVEEDOR,
podrá condicionar la utilización de algunos productos y servicios ofrecidos en
su PLATAFORMA. El USUARIO garantiza la autenticidad y
actualidad de todos aquellos datos que ponga en conocimiento de el PROVEEDOR de la PLATAFORMA
y será el único responsable de cualquier manifestación falsa o inexacta que
realice.
El USUARIO se
compromete expresamente a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios
ofrecidos y a no emplearlos para:
· Difundir contenidos,
delictivos, violentos, pornográficos, racistas, xenófobos, ofensivos, de
apología del terrorismo o, en general, cualquier otro contrario a los Derechos
Fundamentales, contrarios a la Ley o al Orden Público.
· Introducir en la red
virus informáticos o realizar actuaciones susceptibles de alterar, estropear,
interrumpir o generar errores o daños en los documentos electrónicos, datos o
sistemas físicos y lógicos de el PROVEEDOR.
o de terceras personas físicas o jurídicas; así como obstaculizar el acceso de
otros usuarios al sitio Web y a sus servicios mediante el consumo masivo de los
recursos informáticos a través de los cuales el PROVEEDOR presta sus servicios.
· Intentar acceder a las
cuentas de correo electrónico de otros usuarios o áreas restringidas de los
sistemas informáticos de el PROVEEDOR o
de terceros y, en su caso, extraer información o usarla para cualquier
finalidad contraria al ordenamiento jurídico.
· Suplantar la identidad de
otro usuario, de las administraciones públicas o de un tercero.
· Reproducir, copiar,
distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma, comunicar
públicamente, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con
la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte
legalmente permitido.
· Recabar datos con
finalidad publicitaria y remitir para sí o para terceros publicidad o material
publicitario de cualquier clase y comunicaciones con fines de venta u otras de
naturaleza comercial sin que medie su previa solicitud o consentimiento.
Todos los contenidos de
la PLATAFORMA, como textos,
fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, así como su
diseño gráfico y códigos fuente, constituyen una obra cuya propiedad pertenece
a el PROVEEDOR sin que ninguno de
los derechos de explotación puedan entenderse cedidos al usuario más allá de lo
estrictamente necesario para el correcto uso de la PLATAFORMA.
Asimismo, todas las
marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que
aparecen en el sitio Web son utilizados habiendo recabado el consentimiento
expreso de sus titulares conforme a la normativa vigente, estando el PROVEEDOR autorizado para su uso
conforme a los fines previstos de uso autorizado directo al PROVEEDOR, sin que pueda entenderse que
el uso o acceso al mismo atribuya al usuario derecho alguno sobre los mismos.
3. Protección de datos personales
Los datos personales que
sean solicitados en contratos, formularios o cualquier otro medio, tales como:
nombre, edad, estado civil, sexo, teléfono fijo/celular, correo electrónico,
dirección, cédula, firma autógrafa, (en los sucesivo “LOS DATOS”), por parte de
el PROVEEDOR, en su calidad de
editor y responsable de la PLATAFORMA
y de acuerdo a lo dispuesto por la Ley HABEAS DATA 1581 de 2012 y el Decreto
1377 de 2013, serán usados, tratados y protegidos de acuerdo a lo establecido
por dicha Ley.
Los datos personales y
los recursos tecnológicos utilizados para el procesamiento serán protegidos de
las amenazas internas y externas, con el fin de asegurar el cumplimiento de la
confidencialidad, integridad, legalidad y confiabilidad de la información.
“LOS DATOS” únicamente serán utilizados para las siguientes
finalidades:
Proveer los servicios y
productos que ha solicitado; notificarle sobre nuevos servicios o productos que
tengan relación con los ya contratados o adquiridos; comunicarle sobre cambios
en los mismos; evaluar la calidad del servicio que brindamos, y en general,
para dar cumplimiento a las obligaciones contractuales del servicio.
La confidencialidad
de “LOS DATOS” está
garantizada y los mismos están protegidos por medidas de seguridad
administrativas, técnicas, tecnológicas y físicas, para evitar su daño,
pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida.
Únicamente las personas autorizadas tendrán acceso a sus Datos.
“LOS DATOS” podrán ser proporcionados a terceros única y
estrictamente en los casos previstos en la Ley.
Es importante informarle
que usted tiene derecho al acceso, rectificación y cancelación de “LOS
DATOS”, a oponerse al tratamiento de los mismos y al envío de consultas,
peticiones, quejas y reclamos, para lo cual, es necesario presentar una
solicitud,al responsable de la Protección de LOS DATOS, a través del correo electrónico ingenieria.omnitrack@aliadosweb.com.
EL PROVEEDOR se compromete a respetar la privacidad de los USUARIOS
que acceden a su página de Internet y aplicaciones móviles. En virtud de lo
anterior, el uso de la información que sea recopilada para que el USUARIO se suscriba a la referida
página de Internet o adquiera las aplicaciones, como: nombre, domicilio, teléfono
y dirección, será mantenida como confidencial de conformidad con las reglas
establecidas en este documento.
EL PROVEEDOR, podrá divulgar la información personal de el USUARIO si existe requerimiento de
autoridad que obligue a revelarle tal información; aunado a lo anterior, se
podrá utilizar la información de el USUARIO en
caso de que sea necesario para la protección de sus derechos.
4. Seguridad de la información
El PROVEEDOR ha adoptado niveles de seguridad de protección de los
datos personales legalmente requeridos, instalando las medidas técnicas y
organizativas, necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso
no autorizado y hurto de datos facilitados. No obstante, El PROVEEDOR no asume ninguna
responsabilidad por los daños y perjuicios derivados de alteraciones que
terceros pudieran causar en los sistemas informáticos, documentos electrónicos
o ficheros del usuario.
El PROVEEDOR podrá utilizar cookies durante la prestación de servicios
del sitio web. Las cookies son ficheros físicos de información personal
alojados en el propio terminal del usuario. El usuario tiene la posibilidad de
configurar su programa navegador de manera que se impida la creación de
archivos cookies o se advierta de la misma.
Si se optara por
abandonar nuestro sitio web a través de enlaces a sitios web no pertenecientes
a nuestra empresa, el PROVEEDOR
no se hará responsable de las políticas de privacidad de dichos sitios web ni
de las cookies que éstos pudieran almacenar en el ordenador del usuario.
5. Derechos de la propiedad intelectual
El sitio Web omnitrack.com.co,
las aplicaciones móviles y el contenido incluido en los mismos son propiedad de
el PROVEEDOR y están protegidos por
las normas jurídicas de derechos de autor de la República de Colombia y la
comunidad Andina de Naciones, así como por las disposiciones y tratados
internacionales. La compilación, organización y publicación del contenido, así
como el software y las invenciones utilizadas en el sitio web y las
aplicaciones móviles; y en relación con el sitio Web y las aplicaciones
móviles, son propiedad exclusiva de el PROVEEDOR.
Por lo tanto, todos los
derechos de los contenidos del sitio Web y aplicaciones móviles, tales como
textos, fotografías, imágenes, gráficos, iconos, software, entre otros, así
como el diseño gráfico y códigos fuente, constituyen una obra cuya propiedad es
de el PROVEEDOR.
El Usuario reconoce y
acepta que todos los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos y/o
cualquier otro elemento insertado en el sitio Web pertenecen a el PROVEEDOR. En ningún caso el acceso al
sitio Web implica algún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total
ni parcial de dichos derechos, salvo que se establezca expresamente lo
contrario. Las presentes Condiciones Generales de uso del sitio Web y
aplicaciones móviles no confieren a los USUARIOS
ningún otro derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción,
distribución o comunicación pública del sitio Web, aplicaciones móviles y/o de
sus contenidos distintos de los aquí expresamente previstos.
6. Información y sitios Web de terceros
En el caso que el sitio
Web contenga en su momento enlaces a páginas externas sobre las cuales El PROVEEDOR no ejerza control alguno y
respecto de las cuales no tenga responsabilidad, el contenido de tales enlaces
será únicamente responsabilidad de las entidades respectivas.
NOTIFICACIONES
Para todos los efectos EL
PROVEEDOR DE NUBE determina como única dirección de correo electrónico para
notificación ingenieria.omnitrack@aliadosweb.com.